App Prosperidad: Acceder a Subsidios y Programas Sociales desde tu celular

  • Consultar fechas de pago de tus subsidios
  • Verificar si fuiste seleccionado en nuevas convocatorias
  • Realizar trámites sin salir de casa
  • Aprender sobre tus derechos sociales
  • Presentar quejas o reclamos directamente

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Quiénes pueden usar la app?

  • Beneficiarios de Renta Ciudadana, Devolución del IVA, Familias en Acción, Jóvenes en Acción, etc.

  • Personas registradas en el Sisbén IV (Grupos A, B y C)

2. ¿Necesito internet para usarla?

Sí, pero consume muy pocos datos. También puedes usarla con Wi-Fi gratuito en bibliotecas o centros comunitarios.

3. ¿Es segura? ¿Protege mis datos?

  • Sí, usa encriptación avanzada

  • Tus datos no se comparten con terceros

  • Solo el Departamento de Prosperidad Social accede a tu información

4. ¿Qué hago si no me aparecen mis subsidios?

  • Verifica que estés correctamente registrado en Prosperidad Social

  • Si el problema persiste, usa el módulo «PQR» para reportarlo

5. ¿Puedo realizar trámites de otros programas sociales?

Por ahora, solo gestiona programas de Prosperidad Social, pero se espera que próximamente incluya más entidades.

6. ¿Qué pasa si mi celular no es compatible?

Puedes acceder a muchos servicios a través de la página web oficial de Prosperidad Social.

 

El Departamento de Prosperidad Social ha lanzado la aplicación «Prosperidad», una herramienta diseñada para que millones de colombianos puedan acceder fácilmente a información sobre sus subsidios, realizar trámites y recibir alertas importantes. Si eres beneficiario de programas como Renta Ciudadana, Devolución del IVA o Familias en Acción, esta app será tu aliada.

¿Cómo Descargar y Usar la App?

Paso a Paso para Instalación

  1. Dispositivos Android:

    • Ve a Google Play Store

    • Busca «Prosperidad – DPS»

    • Descarga e instala (aprox. 25 MB)

  2. Dispositivos iOS (próximamente):

    • Estará disponible en App Store en los próximos meses

Primer Uso: Configuración Inicial

  1. Regístrate con tu cédula y datos básicos

  2. Vincula tu núcleo familiar (si aplica)

  3. Activa las notificaciones para no perderte alertas importantes

(La app es 100% gratuita y no requiere pago alguno)

¿Qué puedes hacer con la App Prosperidad?

1. Módulo «Infórmate» – Mantente al día

  • Recibe notificaciones personalizadas sobre:

    • Fechas exactas de pago de tus subsidios

    • Nuevos programas sociales disponibles

    • Cambios en requisitos o documentación

2. Módulo «Mi Hogar» – Consulta tu información

  • Revisa los datos de tu núcleo familiar registrados en Prosperidad Social

  • Verifica si estás correctamente inscrito en los programas

  • Actualiza tu información si hubo cambios (dirección, contacto, etc.)

3. Módulo «La Ruta» – Aprende sobre tus derechos

  • Contenidos educativos en formato de historietas y videos

  • Guías paso a paso para trámites sociales

  • Información sobre cómo acceder a capacitaciones y empleo

4. Módulo «Ofertas» – Conecta con oportunidades

  • Capacitaciones gratuitas en oficios digitales

  • Programas de emprendimiento con apoyo económico

  • Bolsas de empleo para población vulnerable

5. Módulo «PQR» – Comunícate directamente

  • Envía peticiones, quejas o reclamos sin intermediarios

  • Haz seguimiento a tus solicitudes

  • Recibe respuestas oficiales en menos de 5 días hábiles

Problemas Técnicos Comunes:

La app se cierra inesperadamente

  1. Verifica que tienes la última versión instalada

  2. Reinicia tu dispositivo móvil

  3. Limpia la memoria caché de la aplicación

  4. Si persiste, reporta el error mediante el módulo PQR

No recibo notificaciones

  1. Revisa la configuración de notificaciones en tu teléfono

  2. Asegúrate de tener activadas las alertas en la app

  3. Verifica que no has silenciado las notificaciones por error

Beneficios  de instalar la app en tu celular: 

  • Ahorra tiempo: Podrás evitar filas y desplazamientos hasta un centro de atención, soluciona tus problemas desde tu teléfono.
  • Información confiable: Directamente de la fuente oficial
  • Empoderamiento digital: Aprende a gestionar tus derechos
  • Conexión con oportunidades: Capacitaciones, empleo y más
  • Trámites 100% digitales sin salir de casa
  • Notificaciones en tiempo real sobre pagos y convocatorias

Funcionalidades Avanzadas

¿Puedo autorizar a un familiar para que gestione mis beneficios?
Sí, a través del módulo «Mi Hogar» puedes agregar representantes autorizados, quienes podrán acceder a información limitada con su propio usuario y contraseña.

¿Cómo sé si un mensaje es realmente de Prosperidad Social?
Todos los comunicados oficiales dentro de la app llevan un sello digital verificable. Desconfía de cualquier mensaje que te pida contraseñas o datos bancarios.

Consejos de uso: 

  1. Actualiza regularmente la aplicación para tener las últimas mejoras

  2. Revisa diariamente las notificaciones para no perder oportunidades

  3. Usa el módulo de preguntas frecuentes antes de contactar a soporte

  4. Descarga tus comprobantes de pago en formato PDF

  5. Configura alertas para fechas importantes de tus programas

¿Tienes Problemas? Canales de Ayuda

(Horario de atención: Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 6:00 p.m.)

 Si eres beneficiario de algún programa, descárgala ya y lleva el control de tus subsidios desde tu celular.

Enlace directo para descargar:
Google Play Store – App Prosperidad