Descubre qué hacer si no encuentras un giro
Consulta abajo para ver todas las soluciones:
Problema: No Aparece Mi Giro
Causas comunes:
1. El giro aún no está disponible
Los giros se habilitan progresivamente durante la primera quincena. Solo porque llegó el día 1 no significa que todos están listos.
2. No cumpliste corresponsabilidades
Si tus hijos faltaron mucho al colegio, no tienen vacunas al día, o no cumpliste otros requisitos, el DPS suspende el pago.
3. Tu Sisbén cambió
Si tu clasificación subió a Grupo B o superior, ya no calificas. O si está desactualizado (más de 2 años), te sacan.
4. Recibes subsidios incompatibles
Si empezaste a recibir Jóvenes en Acción, por ejemplo, Renta Ciudadana se suspende automáticamente.
Qué hacer:
Paso 1: Consulta online
Entra a prosperidadsocial.gov.co → Consultar Beneficiarios. Verifica tu estado: ¿apareces como ACTIVO o SUSPENDIDO?
Paso 2: Si estás ACTIVO pero sin giro
Espera hasta el día 15. A veces hay retrasos operativos. Si después del 15 no aparece, llama a 018000 951100.
Paso 3: Si estás SUSPENDIDO
Presenta PQRS en prosperidadsocial.gov.co explicando tu situación. Adjunta documentos que demuestren que cumples requisitos.
Problema: El Punto Dice Que No Hay Giro
Pero yo consulté online y SÍ aparece
Esto pasa por varias razones:
• Sistema caído temporalmente
Pregunta «¿Está funcionando el sistema SuperGIROS?» A veces está en mantenimiento. Vuelve en 1-2 horas.
• El cajero buscó mal
Pídele que busque por número de cédula de nuevo. Algunos cajeros nuevos se equivocan.
• Ya lo retiraste
Verifica tu comprobante. A veces retiras y lo olvidas.
Problema: Perdí Mi Giro (Venció)
Pasaron 90 días sin retirar
Lamentablemente: ese dinero se pierde.
El DPS NO devuelve giros vencidos. NO se acumulan para el siguiente mes. El dinero vuelve al Estado y ya no lo puedes reclamar.
Por eso es crítico retirar dentro de los primeros 30 días.
Buena noticia:
Perder un giro NO te saca del programa. Seguirás recibiendo los pagos siguientes. Solo perdiste ese mes específico.
Problema: Me Dieron Menos Dinero
El monto no coincide
Si notaste DESPUÉS de salir del punto, es muy difícil reclamar. Por eso es crítico contar el dinero ANTES de salir.
Si aún estás en el punto:
Llama al cajero inmediatamente. Muéstrale el comprobante vs el dinero que te dieron. Ellos verificarán su caja.
Si ya saliste:
Vuelve con tu comprobante el mismo día. Explicar la situación. Pide hablar con el encargado del punto.
Qué Subsidios Se Retiran en SuperGIROS
Puedes retirar TODOS los subsidios que se pagan por giro del Banco Agrario:
✓ Renta Ciudadana (si recibes por giro)
✓ Colombia Mayor
✓ Devolución del IVA
✓ Jóvenes en Acción
✓ Cualquier otro giro del Banco Agrario para programas sociales
Contactos Oficiales
Línea Gratuita DPS
018000 951100
Lunes a viernes 8 AM – 4 PM
Aviso: MundoInspiradoZ es un sitio informativo independiente.
No estamos afiliados a SuperGIROS ni Banco Agrario.
