¿Para qué sirve esta cuenta?

• Es obligatoria para recibir:

  • Pensión adultos mayores ($4,800 mensuales)

  • Becas Benito Juárez ($2,550 bimestrales)

  • Jóvenes Construyendo el Futuro ($6,310 mensuales)

  • Apoyo a madres solteras ($1,250 mensuales)

• No cobra comisiones por transferencias, retiros o consultas

Requisitos exactos que necesitas para abrir tu cuenta:

• Documentos obligatorios:

  • INE vigente (original y copia)

  • Comprobante de domicilio reciente (luz/agua/teléfono no mayor a 3 meses)

  • $50 pesos en efectivo para apertura

• Documentos adicionales útiles:

  • CURP impresa

  • Folio de tu programa social (si ya te aprobaron)

3. Paso a paso para abrirla

1. Ubica tu sucursal más cercana:

   • Consulta en banco.bienestar.gob.mx/sucursales

   • Horarios: Lunes a viernes 9:00-15:00 hrs (algunas abren sábados)

2. Qué llevar el día del trámite:

   • Todos tus documentos en original y copia

   • Lápiz y pluma propias (por higiene)

   • Tu propio cubrebocas (requisito en algunas sucursales)

3. Proceso interno:

   • Toma tu ficha de atención (15-30 min de espera promedio)

   • El ejecutivo verificará tus documentos (5-10 min)

   • Firmarás 2 hojas de contrato (lee antes de firmar)

   • Recibirás tu tarjeta inmediatamente

Cómo activar y usar tu cuenta:

• Primeros pasos:

  1. Cambia tu NIP en cajero automático

  2. Anota tu CLABE interbancaria (18 dígitos)

  3. Descarga la app «Banco del Bienestar»

• Para recibir subsidios:

  • Proporciona tu CLABE al programa social

  • Los depósitos llegan automáticamente cada mes/bimestre

  • Consulta fechas exactas de pago en cada programa

Beneficios exclusivos:

• Gratuidad total: Sin costos ocultos

• Retiros ilimitados en ventanilla

• Ayuda por fallecimiento (hasta $20,000)

• Atención preferencial para adultos mayores

• App móvil para consultar saldos 24/7

Preguntas frecuentes resueltas:

1.¿Puedo tener cuenta si ya tengo en otro banco?
Sí, no hay problema. Muchos beneficiarios tienen varias cuentas.

2.¿Cuánto tarda en llegar mi primer subsidio?
Depende del programa:

• Pensiones: 3-5 días hábiles después de registro

• Becas: Hasta 15 días después de aprobación

3.¿Qué hago si pierdo mi tarjeta?

1. Reporta al 800 900 2000 (24/7)

2. Ve a sucursal con tu INE

3. Recibe nueva tarjeta GRATIS en 5 minutos

4.¿Puedo retirar en cajeros de otros bancos?
Sí, pero:

• Límite: $1,500 por día

• Algunos cobran comisión ($15-$25 pesos)

5.¿Cómo saber si ya me depositaron?

1. Revisa la app móvil

2. Consulta en cajero automático

3. Llama al teléfono de tu programa social

Problemas comunes y soluciones:

 Datos clave que debes recordar

• Tu CLAVE siempre empieza con 140

• La tarjeta vence en 3 años (fecha impresa al frente)

• Puedes pedir tarjeta adicional para familiar

• Si no la usas por 1 año, se inactiva

Si necesitas ayuda:

• Atención Banco del Bienestar: 800 900 2000

• Pensiones Adultos Mayores: 800 639 4266

• Becas Benito Juárez: 800 500 5050

• Jóvenes Construyendo el Futuro: 800 841 2020

Consejos prácticos

1. Guarda todos tus recibos de depósito

2. Revisa fechas de pago exactas para cada programa

3. No compartas tu NIP con nadie

4. Actualiza tus datos si cambias de domicilio

5. Descarga la app para mayor control

¿Qué subsidios puedes recibir?

• Adultos mayores: $4,800 mensuales

• Personas con discapacidad: $4,800 mensuales

• Becas educación básica: $1,680 bimestrales

• Becas educación media superior: $2,550 bimestrales

• Jóvenes Construyendo el Futuro: $6,310 mensuales

• Apoyo a madres: $1,250 mensuales

Pasos finales después de abrir tu cuenta:

1. Registra tu CLABE en tu programa social

2. Configura alertas en la app móvil

3. Programa recordatorios de fechas de pago

4. Guarda copia de todos tus documentos

Uso de la tarjeta en comercios:

• Aceptada en todos los establecimientos que reciban Mastercard

• Para compras en línea:

  • Necesitas activar tu tarjeta para compras por internet

  • Límite de $3,000 pesos por operación

  • No funciona para suscripciones automáticas (Netflix, Spotify)

Para usuarios con discapacidad:

• Atención prioritaria en todas las sucursales

• Puedes autorizar a un familiar para que opere tu cuenta

• Formatos disponibles en braille para contratos

• Intérpretes de lengua de señas en sucursales principales

Seguridad bancaria:

• Protección contra fraudes:

  • La app permite bloquear temporalmente la tarjeta

  • Alertas SMS por movimientos superiores a $500

  • Límite de 3 retiros diarios en cajeros automáticos

• Qué hacer si ves cargos no reconocidos:

  1. Reporta inmediatamente al 800 900 2000

  2. Bloquea tu tarjeta desde la app

  3. Acude a sucursal para aclaración

6. Para migrantes y mexicanos en el extranjero

• Puedes abrir cuenta con:

  • Matrícula consular

  • Pasaporte mexicano

• Opción para recibir remesas directamente

• Retiros sin comisión en:

  • Estados Unidos

  • Canadá

  • Centroamérica

Beneficios especiales por uso frecuente

• Por mantener saldos promedio mensuales:

  • $1,000 a $5,000: Participación en sorteos

  • Más de $5,000: Mayor probabilidad en sorteos

• Premios incluyen:

  • Electrodomésticos

  • Despensas

  • Apoyos económicos extras

¿Dónde obtener más ayuda?

• Oficinas del Bienestar en tu localidad

• Módulos de atención de programas sociales

• Página oficial: www.gob.mx/bienestar